Amy gets the opportunity to meet her childhood idol; Glenn struggles to balance his excessive patriotism; Jonah discovers a secret about Mateo's past; Dina works to create a memorable closing ceremony.

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Eine Cloud 9 Olympia-Aktion gibt Amy die Möglichkeit, ihre Kindheitsheldin, die mit der Goldmedaille ausgezeichnete Turnerin Missy Jones, kennenzulernen. Währenddessen hat Glenn aufgrund des landesweiten "olympischen Fiebers" Schwierigkeiten, seinen extremen Patriotismus auszugleichen. Jonah muss ein Geheimnis über Mateos Vergangenheit erfahren, und Dina bemüht sich, eine "Abschlusszeremonie" zu schaffen, die ihre Kollegen niemals vergessen werden.

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Die Mitarbeiter von Cloud 9 streiken, da Glenn gefeuert wurde, weil er Cheyenne Mutterschaftsgeld zugesagt hat. Der von der Zentrale geschickte District Manager Jeff soll die Krise überwinden. Die Protestführer Jonah und Amy streiten sich über die Verhandlungstechnik und über die öffentlichkeitswirksamen Maßnahmen, um Unterstützung für den Streik zu erhalten. Mateo schleicht sich immer wieder vom Streik weg, um Jeff von seinem Einsatz im Laden zu beeindrucken. Auch Dina schleimt sich ein, um wieder zur Assistent Managerin befördert zu werden.

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Tag 1 nach dem Streik. District Manager Jeff überwacht die Mitarbeiter im Laden, um Verbesserungspotenzial offenzulegen. Glenn versucht besonders tough aufzutreten und den knallharten Boss zu markieren. Amy muss währenddessen die Folgen eines Arbeitsunfall vertuschen: Ein Mitarbeiter hat sich einen Finger abgeschnitten. District Manager Jeff darf davon auf keinen Fall erfahren...

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Jonah wird für den Verkauf an der Waffentheke eingesetzt - was ihm als Waffengegner überhaupt nicht zusagt. Glenn erfährt, dass im Cloud 9 die "Pille danach" verkauft wird. Als Abtreibungsgegner versucht er, den Verkauf zu sabotieren. Außerdem müssen sich die Mitarbeiter mit widerspenstigen Krähen in ihrem Laden auseinandersetzen.

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Das Maskottchen von "Cloud 9" wird eines abscheulichen Verbrechens angeklagt. Glenn ist besorgt und stellt sich die Frage, wie gut er seine Angestellten überhaupt kennt. Dina hat nun leichtes Spiel: Sie darf endlich einen Drogentest bei allen Mitarbeitern durchführen lassen. Jonah und Amy versuchen jegliche Arbeit zu vermeiden, in dem sie sich gegenseitig Streiche spielen und zu Mutproben auffordern. Cheyenne kann nicht aufhören, von ihrem Baby zu sprechen - was Garrett und Sandra gehörig auf die Nerven geht. Mateo flirtet unterdessen heftig mit dem District Manager Jeff.

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Cheyenne und Bo geraten ständig aneinander. Das veranlasst sowohl Amy als auch Glenn, den beiden auf ganz unterschiedliche Weise Ratschläge zu erteilen. Unterdessen haben Mateo und Jonah den Auftrag, die Hunde zu beaufsichtigen. Zudem gibt es Ärger zwischen Garrett und Dina wegen der Zeiterfassung.

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Weil es angeblich zu einem Diebstahl gekommen ist, wird Dina als Detektivin aktiv. Sie startet zu ausgedehnten Ermittlungen durch den gesamten Laden. Ihr Vorgehen bringt allerdings die Pläne aller Kollegen für Halloween gehörig durcheinander. Besonders Garrett muss sich Dinas Nachforschungen erwehren. Cheyenne und Jonah versuchen unterdessen, eine Beziehung einzugehen.

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Cloud 9 ist zum offiziellen Wahllokal erklärt worden. Während der Abstimmung kommt es zu allerlei Zwischenfällen. Unter anderem schießen Amy und Jonah quer. Dina und Glenn versuchen in der Zwischenzeit, einen unangenehmen Vorfall zu vertuschen. Ähnlich verhält sich auch Mateo, der seinen Status als illegaler Einwanderer möglichst geheimhalten will.

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Wegen des Weihnachtsgeschäfts stellt Glenn einige Hilfskräfte ein, unter anderem auch Amys Mann Adam. Die Zusammenarbeit gestaltet sich jedoch nicht ganz einfach. Auch Jonah und Garrett bekommen mit den Aushilfskräften ihre Probleme. Überdies sucht Glenn nach dem perfekten Weihnachtsmann für sein Kaufhaus.

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Der geschäftigste Tag des Jahres steht bevor. Ausgerechnet jetzt leiden alle Angestellten an einer Lebensmittelvergiftung. Amy gibt sich besonders hart und versucht, ihre Magenverstimmung zu ignorieren. Mateo und Cheyenne setzen unterdessen eine neue Geschäftsidee in die Tat um. Und Glenn verhält sich äußerst merkwürdig.

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Traditionell werden zu Jahresbeginn die verloren gegangenen Sachen aus dem Fundbüro an die Mitarbeiter verteilt. Amy knackt dabei den Jackpot, denn in ihrer Hose sind 906 Dollar versteckt. Während Amy das Geld für Rechnungen und ihre Familie nutzen möchte, versucht Jonah sie davon zu überzeugen, sich mit dem Geld selber zu verwöhnen. Obwohl der Fund eigentlich ein Geheimnis bleiben sollte, plaudert Cheyenne ihn vor der versammelten Mannschaft aus … Glenn macht sich Sorgen, dass seine Mitarbeiter unter Depressionen leiden könnten. Seine Aufmunterungsversuche gehen allerdings nach hinten los...

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Ein Markenwechsel steht an: Anstatt der Hausmarke „Halo“ wird nun „Supercloud“ eingeführt! Ein Vorstandsmitglied überwacht die Einführung, und wie es der Zufall so will, kennt er Jonah noch aus Studienzeiten. Derweil sucht Dina den Verräter, der sie beim Betriebsleiter verpfiffen hat, und Sandra baut ein Lügengerüst rund um ihre angebliche Beziehung zu Jeff zusammen.

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Es spricht sich herum, dass Amy und ihr Mann Probleme haben und deshalb eine Eheberatung aufsuchen. Um Amy aufzuheitern, lädt Dina sie und die Kolleginnen zu einem gemeinsamen Ladies’ Lunch ein. Cheyenne wiederum will Amy mit einem spektakulären neuen Look helfen. Unterdessen haben Jonah (Ben Feldman) und Garrett ein Spiel erfunden.

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Am Valentinstag versuchen sich Amy und Glenn als Heiratsvermittler. Ihre guten Absichten gehen jedoch mächtig nach hinten los. Währenddessen versucht Jonah undercover, einen Serien-Ladendieb zu stellen. Mateo verliert die Fassung, als die Beziehung zwischen Sandra und Jeff eine neue Wendung nimmt.

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Weil die Heizung nicht richtig funktioniert, nehmen die Spannungen zwischen Amy, Jonah und den anderen Superstore-Mitarbeitern zu. Dina und Garrett finden derweil einen Weg, um sich die Zeit zu vertreiben. Cheyenne hilft Glenn , eine Krise zu überwinden, als er versucht, die Heizung eigenhändig zu reparieren.

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Als Amy Mateo bei einem heimlichen Treffen mit Jeff beobachtet, ignoriert sie Garretts Rat, sich aus der Sache herauszuhalten, und sorgt dafür, dass gleich mehrere Beziehungen durcheinandergeraten. Derweil nimmt es Glenn Jonah übel, dass der ihn bei der Cloud-9-Wellness-Messe übertrumpft hat, und Dina versucht zu beweisen, dass Amy ihre Krankheit nur vorgetäuscht hat.

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Amy fährt mit Jonah, zu ihren Eltern, um ihnen beim Auszug aus dem Haus zu helfen, in dem sie einst aufgewachsen ist. Unterdessen macht sich Glenn daran, den ausgeschriebenen Integrity Award zu gewinnen. Er hat allerdings Angst, dass Garrett ihm den Preis wegschnappt. Dina nutzt derweil Mateos Beziehung zu Jeff, um Probleme im Laden zu lösen.

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Durch die Versetzung in einen Cloud-9-Flagshipstore kommen Probleme auf Mateo zu. Er versucht verzweifelt, seinen illegalen Aufenthaltsstatus zu klären. Unterdessen hilft Amy Glenn bei der Bekämpfung eines Internet-Trolls. Jonah und Cheyenne wollen Mateo Rechtsbeistand leisten, während Dina und Garrett sich auf eine Auseinandersetzung mit der Firmenleitung einlassen.

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Eine spezielle Olympia-Werbekampagne von Cloud 9 gibt Amy die Möglichkeit, ihre Kindheits-Heldin, die Olympiasiegerin im Turnen, Missy Jones, zu treffen. Die erweist sich jedoch schnell als etwas zu inspirierend. Das Olympiafieber hat auch Glenn gepackt. Er hat Mühe, seinen extremen Patriotismus halbwegs unter Kontrolle zu halten. Jonah hingegen erfährt ein Geheimnis über Mateos Vergangenheit, und Dina bereitet eine Schlusszeremonie vor, die ihre Kollegen wohl nie vergessen werden.

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Glenn ruft zum Frühjahrsputz im Cloud-9-Supermarkt auf. Amy und Garrett machen mit und haben viel Spaß beim Herumschnüffeln in nicht abgeholten Fotos. Unterdessen nutzt Jonah die Gelegenheit, Glenn für sich einzunehmen und seine Anerkennung zu gewinnen. Cheyennes Verlobter Bo fängt im Laden an, um etwas für die Hochzeit dazuzuverdienen. Dabei macht er sich Dinas und Mateos Insiderkenntnisse zunutze.

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Glenn ruft zum Frühjahrsputz im Cloud-9-Supermarkt auf. Amy und Garrett machen mit und haben viel Spaß beim Herumschnüffeln in nicht abgeholten Fotos. Unterdessen nutzt Jonah die Gelegenheit, Glenn für sich einzunehmen und seine Anerkennung zu gewinnen. Cheyennes Verlobter Bo fängt im Laden an, um etwas für die Hochzeit dazuzuverdienen. Dabei macht er sich Dinas und Mateos Insiderkenntnisse zunutze.

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Die Nerven der Belegschaft sind zum Zerreißen gespannt, als Glenn zu entscheiden versucht, wen er entlassen soll. Jonah kämpft derweil mit den Folgen des Geständnisses, das er Amy gemacht hat. Während Dina und Garrett sich streiten, schmiedet Mateo eine Allianz, um seinen Job behalten zu können. Im denkbar ungünstigsten Moment bringt eine Tornadowarnung die Cloud-9-Mitarbeiter in unangenehme Situationen.

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